Általános Szerződési Feltételek

i. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az „Adatkezelési Tájékoztató” és a „Tájékoztató a Sütik Kezeléséről” című dokumentumok elválaszthatatlan részét képezik.
ii. Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó, vagy felhasználó) a www.babkadeli.hu címen elérhető Weboldal (Weboldal) használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt ÁSZF-t. Kérjük szépen, hogy amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni Webáruházunk (vagylagosan: Webshop) által kínált ételeknek és/vagy italoknak, figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe Webshopunk szolgáltatásait, ha minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
iii. Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül közzétételre, és kizárólag webáruházi szolgáltatásainkra vonatkozik. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
iv. A jelen ÁSZF 2024. március 5. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Babka Deli Kft. (továbbiakban: üzemeltető, vagy szolgáltató) a jelen ÁSZF-t jogosult egyoldalúan módosítani. A módosítások azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) a www.babkadeli.hu Weboldalon közzétételre kerülnek.
v. Felhasználó, amennyiben belép a Weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a Weboldalnak- , a jelen ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
vi. Felhasználó jelszavának tárolásából vagy a felhasználónév és a jelszó harmadik személy részére való átadásából fakadó károkért a Szolgáltató nem felel.
vii. Felhasználó kijelenti, és szavatol azért hogy adatait a valóságnak megfelelően adta meg a Weboldalon. Szolgáltató kizárja felelősségét a vásárlás során megadott téves, hibás vagy hamis adatok megadásából eredő kárért, ugyanakkor az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti a Felhasználótól.
viii. Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint internetes reklámfelületeire. A Weboldalon kínált vásárlási lehetőség igénybevétele semmilyen körülmények között sem eredményezheti, hogy a forráskódot bárki visszafejtse, visszafordítsa, vagy bármely más módon megsértse a Szolgáltató szellemi alkotásokhoz fűződő jogait. A Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.
1. Üzemeltetői adatok:
Név: Babka Deli Kft.
Székhelye: 1137 Budapest, Pozsonyi út 3.
E-mail címe: info@babkadeli.hu
Telefon: + 36 30 018 5335
Adószám: 28822246-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-375419
Szerződés nyelve: magyar
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A www.babkadeli.hu „webshop” almenü alatt közzétett őtelek és italok (együttesen: termékek, vagy termék)
Figyelmeztetés: A Weboldalon megjelenített termékfotók eltérhetnek a valóságostól, illetve bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.
3. Rendelési információk
Ha az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett a tőle elvárható gondosság ellenére, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt.
Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a termékek között. A termékek mellett megtekintheti egy-egy termék rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.
A rendelés menete
1. A vásárlás megkezdése
A kosár ikonra kattintva a kiválasztott terméket a Kosárba helyezheti.
2. A kosár tartalmának meghatározása és a fizetés módja
A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, térjen vissza a webshop főoldalára. Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a „Tovább a pénztárhoz” gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.
3. A rendelés véglegesítése
Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.
Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, visszaigazolást küldünk Önnek a korábban megadott e-mail címére. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.
4. A rendelés feldolgozása
A rendelés feldolgozása munkanapokon történik 9:00 és 18 óra között. A rendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a rendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Az elfogadott megrendelés visszaigazolásának határideje a visszaigazolástól számított legkésőbb 1 munkanap.
5. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja
A termék kifizetésének módja
Bankkártyás fizetés:
- Amennyiben ezt a fizetési módot választja, elirányítjuk a Viva Wallet weboldalára, ahol ki tudja fizetni a megrendelt ételeket.
- Felhasználó megadja a számlázási és szállítási adatait, amennyiben ezt a korábbi regisztráció alkalmával még nem tette meg.
- Amennyiben a Weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A fogyasztó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
- A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
- Az adatok megadását követően felhasználó a ”folytatás” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését.
- Adatbeviteli hibák javítása: felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt a „mégsem” gombra kattintva tudja korrigálni a bevitt adatokat, mellyel megszakítja a fizetési folyamatot.
- A „mégsem” gomb megnyomása után felhasználó ismét ellenőrizheti a megvásárolni kívánt jegyek darabszámát. Az „eltávolítás” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma. Ha ez nem történne meg, a „Kosár frissítése” gombra kattint felhasználó.
- Amennyiben felhasználó az ellenőrzés után megfelelőnek találja a kosárban lévő jegyek darabszámát, a „Fizetés” gombbal tudja elküldeni rendelését.
- Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 12 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
A Weboldal működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
6. Házhozszállítással kapcsolatos információk
A megrendelt termék(ek)et futár által történő kiszállítással adjuk át. A kiszállítás átlagosan a megrendelés visszaigazolását követő 1-3 munkanapon belül történik.
A megrendeléssel, visszaigazolással és a végszámlával létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Babka Deli Kft. nem iktatja, a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.
7. Elállás joga
A feladott rendelés nem mondható le. Kivételt képez ez alól, amennyiben Megrendelő a lemondást a rendelés feladásától számított 24 órán belül a + 36 30 018 5335 ügyfélszolgálati telefonszámon jelzi.
8. Panaszok intézése
Weboldalunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a fogyasztó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben fogyasztónak mégis panasza van a megrendelésével , vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a a jelen pontban, alábbiakban meghatározott e-mail címen közölheti.
Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.
A rendelés teljesítésével kapcsolatos bármely problémát, reklamációt az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken lehet jelezni:
E-mail cím: info@babkadeli.hu
Telefon: + 36 30 018 5335
Felügyeleti szerv: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 1088 Budapest, József krt. 6.
9. Adatkezelés
Az üzemeltető a webshop használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, – az „Adatvédelmi Tájékoztatóban” részletesen rögzített feltételek szerint, – amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi – és nem adja ki kívülálló harmadik személynek, kivéve abban az esetben amennyiben ez alvállalkozója számára (Pl: futárszolgálat, bankkártya fizetést végző szolgáltató), a megrendelés végrehajtásához szükséges.
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célból (IP cím, látogatás időtartama, stb), – a „Sütik Kezelése” c. dokumentumban részletesen rögzített feltételek szerint, – amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, a „Sütik kezelése” című dokumentumban írtakkal összhangban letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak.
A rendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető kizárólag a rendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.
A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.
10. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.
- március 5.
Babka Deli Kft.